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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Enero de 2026

Privacidad y Seguridad

En Krooa, la privacidad y la seguridad son prioridades y nos comprometemos con la transparencia en el tratamiento de datos personales de nuestros usuarios/clientes. Por eso, esta Política de Privacidad establece cómo se realiza la recolección, uso y transferencia de información de clientes u otras personas que acceden o usan nuestro sistema. Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que recolectaremos y usaremos sus informaciones personales en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de las leyes de protección de datos aplicables en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde operamos.

Controlador de Datos

Razón Social: Krooa Inc

File Number: 806342945

EIN: 41-3098388

Dirección: 5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731

Estado de Formación: Texas, USA

Principios

Krooa está totalmente comprometida en asegurar y proteger fielmente los datos personales de sus usuarios, adhiriéndose de manera estricta a las regulaciones vigentes por la legislación aplicable.

  • Protección integral de los derechos de los usuarios
  • Énfasis en los derechos fundamentales de libertad y privacidad
  • Transparencia en todas las operaciones de tratamiento de datos
  • Seguridad y prevención de incidentes
  • Responsabilidad y rendición de cuentas

Conceptos

Para mejor comprensión de esta Política, presentamos los principales conceptos utilizados:

Dato Personal

Información relacionada a una persona natural identificada o identificable. Son aquellas informaciones que permiten la identificación o que pueden llevar a la identificación de una persona.

Dato Personal Sensible

Dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando vinculado a una persona natural.

Dato Anonimizado

Dato relativo a un Titular que no puede ser identificado, considerando la utilización de medios técnicos razonables y disponibles en la ocasión de su tratamiento.

Tratamiento

Toda operación realizada con datos personales, como recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivamiento, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información.

Controlador de Datos

Entidad legal que determina los propósitos y medios del tratamiento de datos personales.

Operador de Datos

Entidad legal que procesa los datos personales en nombre del Controlador.

Consentimiento

Manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el Titular concuerda con el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

Cookies

Pequeños archivos de texto enviados por la plataforma a su dispositivo, que contienen información relacionada a la navegación del sitio, utilizados para mejorar la experiencia de uso.

1. Qué Datos Recolectamos y Para Qué Finalidad

Nuestro sistema recolecta y utiliza algunos datos personales suyos, de forma a viabilizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia de uso.

1.1. Datos de Registro

Nombre completo, documentos de identificación, fecha de nacimiento, dirección, profesión, email, número de teléfono, con finalidad de registro del profesional y paciente.

1.2. Datos Financieros

Datos bancarios, datos de tarjeta de crédito y/o débito, datos financieros, con la finalidad de realizar el control financiero y procesamiento de pagos.

1.3. Datos de Uso

Datos de evolución del paciente, recetas, procedimientos, exámenes, anamnesis y documentos, con finalidad de garantizar transparencia y seguridad entre profesional/paciente.

1.4. Datos de Navegación

Datos recolectados a través del uso de cookies para mejorar la experiencia de los visitantes del sitio.

2. Cómo Recolectamos Sus Datos

La recolección de sus datos personales ocurre de las siguientes formas:

  • Datos insertados por el propio usuario del Sistema Krooa
  • Información proporcionada por el paciente/clínicas/laboratorios
  • Atención personal y/o remota (vía llamada telefónica, email, aplicativo de mensajes)
  • Negociación y/o adquisición de los productos y/o servicios Krooa
  • Interacción con los canales de atención o redes sociales
  • Registro en procesos selectivos, acciones promocionales o encuestas de calidad

3. Consentimiento

Es a partir de su consentimiento que tratamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual usted autoriza a Krooa a tratar sus datos. Sus datos solo serán recolectados, tratados y almacenados mediante previo y expreso consentimiento. Su consentimiento será obtenido de forma específica para cada finalidad, evidenciando nuestro compromiso de transparencia y buena fe. En cualquier momento y sin ningún costo, usted podrá revocar su consentimiento. Es importante destacar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos puede implicar la imposibilidad de la performance adecuada de alguna funcionalidad del sistema.

4. Almacenamiento de los Datos

Sus datos personales recolectados por Krooa serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para que las finalidades elencadas en la presente Política de Privacidad sean alcanzadas. De modo general, sus datos serán mantenidos mientras la relación contractual entre usted y Krooa perdure. Finalizado el período de almacenamiento de los datos personales, estos serán excluidos de nuestras bases de datos o anonimizados, resguardadas las hipótesis legalmente previstas.

  • Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador
  • Estudio por órgano de investigación, garantizada, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales
  • Transferencia a tercero, desde que respetados los requisitos de tratamiento de datos
  • Uso exclusivo del controlador, vedado su acceso por tercero, y desde que anonimizados los datos

5. Seguridad de los Datos

Para mantener sus informaciones personales seguras, usamos herramientas físicas, electrónicas y gerenciales orientadas para la protección de su privacidad. Krooa se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario destacar que ninguna página virtual es enteramente segura y libre de riesgos.

  • Solo personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales
  • El acceso a sus datos personales se hace solamente después del compromiso de confidencialidad
  • Sus datos personales son almacenados en ambiente seguro e idóneo
  • Utilizamos encriptación de punta a punta en comunicaciones sensibles
  • Realizamos auditorías regulares de seguridad

6. Compartimiento de Datos

Teniendo en vista la preservación de su privacidad, Krooa no compartirá sus datos personales con ningún tercero no autorizado. Sus datos podrán ser compartidos con nuestros socios comerciales solamente en la medida de lo necesario para la prestación de los servicios contratados, y nuestros contratos son orientados por las normas de protección de datos.

  • Determinación legal, requerimiento, requisición u orden judicial
  • Caso de movimientos societarios, como fusión, adquisición e incorporación
  • Protección de los derechos de Krooa en cualquier tipo de conflicto

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los terceros con quienes compartimos sus datos pueden estar localizados o poseer instalaciones localizadas en países extranjeros. En esas condiciones, sus datos personales estarán sujetos a las leyes de protección de datos aplicables. Krooa se compromete a siempre adoptar eficientes estándares de seguridad cibernética y de protección de datos, en los mejores esfuerzos de garantizar y cumplir las exigencias legislativas.

8. Alteraciones de esta Política

Reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente en función de la adecuación a eventuales alteraciones hechas en nuestro sistema o en ámbito legislativo. Recomendamos que usted la revise con frecuencia. Eventuales alteraciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio y siempre le notificaremos acerca de los cambios ocurridos.

9. Responsabilidad

Krooa prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en los procesos de tratamiento de datos. Nos comprometemos en mantener esta Política de Privacidad actualizada, observando sus disposiciones y velando por su cumplimiento. Además, también asumimos el compromiso de buscar condiciones técnicas y organizativas seguramente aptas a proteger todo el proceso de tratamiento de datos.

10. Exención de Responsabilidad

Aunque adoptemos elevados estándares de seguridad a fin de evitar incidentes, no hay ninguna página virtual enteramente libre de riesgos. En ese sentido, Krooa no se responsabiliza por:

  • Cualesquiera consecuencias derivadas de la negligencia, imprudencia o impericia de los usuarios en relación a sus datos individuales
  • Acciones maliciosas de terceros, como ataques de hackers, excepto si comprobada conducta culposa o deliberada de Krooa
  • Falsedad de las informaciones insertadas por el usuario/cliente en los registros necesarios para la utilización de los servicios

Sus Derechos como Titular

Krooa asegura a sus usuarios/clientes sus derechos de titular previstos en las leyes de protección de datos aplicables. De esa forma, usted puede, de manera gratuita y en cualquier momento:

Confirmar Tratamiento

Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de manera simplificada o en formato claro y completo.

Acceder Datos

Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en una copia legible bajo forma impresa o por medio electrónico.

Corregir Datos

Corregir sus datos, al solicitar la edición, corrección o actualización de estos.

Limitar Datos

Limitar sus datos cuando innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación.

Portabilidad

Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de datos de registro.

Eliminar Datos

Eliminar sus datos tratados a partir de su consentimiento, excepto en los casos previstos en ley.

Revocar Consentimiento

Revocar su consentimiento, desautorizando el tratamiento de sus datos.

Información

Informarse sobre la posibilidad de no proporcionar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.

Cookies y Datos de Navegación

Krooa hace uso de Cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma a su computador y que en él se almacenan, conteniendo información relacionada a la navegación del sitio. Los Cookies son utilizados para mejorar la experiencia de uso. Usted puede, en cualquier momento y sin ningún costo, alterar los permisos, bloquear o rechazar los Cookies. Sin embargo, la revocación del consentimiento de determinados Cookies puede imposibilitar el funcionamiento correcto de algunos recursos de la plataforma.

Cookies Necesarios

Auxilian a realizar un website intuitivo, activando funciones básicas como navegación y acceso a las áreas seguras.

Cookies Estadísticos

Auxilian a entender cómo los visitantes interactúan en las páginas, recolectando y reportando información de navegación de forma anónima.

Cookies Funcionales

Garantizan que ciertas partes del sitio funcionen correctamente y que sus preferencias de usuario permanezcan conocidas.

Cookies Analíticos

Usamos para optimizar la experiencia del sitio, obteniendo información sobre el uso de nuestro sitio.

Cookies de Marketing

Usados para crear perfiles de usuario para exhibir publicidad o para rastrear el usuario para fines de marketing.

Contacto

Para ejercer sus derechos de titular o para cuestiones relacionadas a esta Política de Privacidad, contáctenos:

Email: contact@krooa.com

Dirección: 5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731

Encargado de Protección de Datos:

Krooa Data Protection Team

Email: contact@krooa.com

Esta Política de Privacidad fue formulada para asegurar la transparencia y el compromiso de Krooa con la protección de sus datos personales.

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